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Kundenbindung und Kundenwert, Fachbücher von Verena Vogel
Vor dem Hintergrund stagnierender Märkte und des damit einhergehenden Verdrängungswettbewerbs gewinnt das Relationship Marketing und somit das Verhältnis zwischen Kunden und Anbietern immer mehr an Bedeutung. Insbesondere die Kundenbindung und der daraus resultierende ökonomische Wert gelten heute als wesentliche Voraussetzungen für den Unternehmenserfolg und zählen zu den wichtigsten Herausforderungen in Wissenschaft und Praxis. Verena Vogel greift diesen Themenkomplex auf und untersucht am Beispiel eines Handelsunternehmens die zentralen Determinanten der Kundenbindung sowie des Kundenwertes. In einer umfassenden empirischen Untersuchung verknüpft sie Befragungs- und Beobachtungsdaten von knapp 5.700 Kunden und analysiert sie unter Berücksichtigung der Konsumentenheterogenität. Abschliessend leitet sie Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Kundenbindung und der individuellen Kundenwerte ab.
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Dualer Kundenwert und Kundenwertsteuerung auf Massenmärkten, Fachbücher von Kaveh RouhiDiese Arbeit befasst sich mit der integrierten Betrachtung des Wertes für Kunden (Customer Perceived Value) und dem Wert der Kunden für Unternehmen (Customer Lifetime Value) im Commodity-Markt. Ziel dieser normativ geprägten Arbeit ist es, ein Framework zu entwickeln, anhand dessen sich das Marketing steuern lässt. Dazu werden sowohl Befragungsdaten als auch reale Transaktionsdaten eines Tankstellenbetreibers verwendet. Es wird gezeigt, dass Kunden mittels des Frameworks segmentiert, bewertet und priorisiert werden können. Schliesslich werden anhand dessen Massnahmen abgeleitet und deren Effizienz mittels des Customer Lifetime Value gemessen.74,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
Gesetze und sonstige Bestimmungen betreffend die Gewerbesteuer in Preußen mit gewerbepolizeilichen Vorschriften für Verwaltungs- und Polizei-Beamte,
Gesetze Und Sonstige Bestimmungen Betreffend Die Gewerbesteuer In Preußen Mit Gewerbepolizeilichen Vorschriften Für Verwaltungs- Und Polizei-beamte, Die Staatsanwaltschaft Und Schöffengerichte, Taschenbuch Von Otto Held, Springer Berlin,...
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